Délais de paiement et relances : un cadre simple

Le délai moyen de paiement au Québec pour une PME tourne autour de 30–45 jours. Avec un cadre clair, vous pouvez ramener ça à 15–25.

Vos conditions de paiement

Le standard, c'est Net 30 (payable dans les 30 jours suivant la date de facture). Pour réduire :

• Net 15 ou Net 14 : approprié pour beaucoup de prestations de services.
• Payable à la réception : sur petits projets, premier mandat, ou clients à risque.
• Acompte à la signature + solde à la livraison : pour les projets longs.

Plus le délai est court, plus vous êtes payé vite — mais vérifiez que le marché de vos clients le tolère.

Le calendrier des relances

Voici un cadre qui fonctionne sans détériorer la relation :

Outils pour réduire les retards

• Lien de paiement Stripe sur chaque facture : payer prend 20 secondes au lieu d'écrire un chèque.
• Mention claire des conditions sur la facture (« Payable d'ici le 15 février 2026 »).
• Intérêts de retard mentionnés (typiquement 1,5 % par mois, soit ~18 % annuel) — à inscrire dans votre devis et sur la facture.

Quand sévir

Pour un montant ≤ 15 000 $, la Cour des petites créances au Québec est accessible sans avocat. Frais d'ouverture : ~100–200 $. Délai : quelques mois.

Pour un montant supérieur, contactez un avocat ou une agence de recouvrement (qui prend généralement 20–30 % du montant récupéré).

La meilleure défense

Filtrez vos clients à l'entrée. Un mauvais payeur signale souvent ses couleurs dès la négociation (questions répétées sur le prix, hésitations à signer, antécédents douteux). Mieux vaut refuser un mandat que courir après un paiement pendant 6 mois.